Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino
Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o
servicios (no necesariamente el Consumidor final)" [3].
En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona
u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y
disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso
de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de
la compañía [4].
En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado
a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene
del griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de». Es decir,
mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o
servicio que mi empresa puede satisfacer" [5].
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